Zwrot towaru

Zwrot i odstąpienie od umowy

Chcesz zwrócić artykuł? Żaden problem.

Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w tym terminie.

Zwrot przy użyciu naszej etykiety zwrotnej

Aby ułatwić Ci zwrot, do każdego zamówienia dołączamy etykietę zwrotną.

W przypadku skorzystania z tej etykiety, pobierzemy następujące opłaty za przesyłkę zwrotną:

• Niemcy: 5,99 €

• Zwroty z zagranicy: 13,99 €

Koszty wykorzystanej etykiety zwrotnej zostaną potrącone od kwoty zwrotu podczas realizacji przelewu.

Zwrot na własny koszt

Oczywiście możesz również opłacić przesyłkę zwrotną samodzielnie, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika.

Prosimy pamiętać o wybraniu odpowiedniego adresu do zwrotu.

Adres zwrotny DHL / Deutsche Post

Prosimy o używanie tego adresu wyłącznie w przypadku zwrotów za pośrednictwem DHL lub Deutsche Post:

Broxfer - Robert Broda
Schutterwälder Straße
01458 Ottendorf-Okrilla
Niemcy

Adres zwrotny dla innych przewoźników

W przypadku zwrotów za pośrednictwem Hermes, DPD, UPS, GLS lub innych firm kurierskich prosimy o korzystanie z poniższego adresu:

Broxfer Servicepoint
Waldweg 29
51688 Wipperfürth
Niemcy

Prosimy zadbać o odpowiednie opłacenie przesyłki zwrotnej oraz jej bezpieczne zapakowanie. Przesyłki zwrotne wysłane na koszt odbiorcy mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej towar zostanie przez nas sprawdzony, a następnie zlecimy zwrot płatności.

Przetworzenie zwrotu i dokonanie przelewu może potrwać do 14 dni. Zwrot środków odbywa się zawsze przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Uszkodzone, wadliwe lub błędnie dostarczone artykuły

Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy artykuł? Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Sprawdzimy zgłoszenie i postaramy się o szybkie i nieskomplikowane rozwiązanie. W zależności od przypadku możliwa jest np. wymiana towaru, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie – w niektórych przypadkach bez konieczności odsyłania towaru.

Dlatego prosimy, aby nie odsyłać uszkodzonych lub błędnie dostarczonych artykułów na własną rękę, zanim otrzymasz od nas odpowiedź.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli to możliwe, prosimy przygotować numer zamówienia.

Wskazówka: Niniejsza strona stanowi praktyczny przegląd procesu zwrotu. Uzupełniająco obowiązuje nasze pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy oraz ustawowe prawa konsumenta.