Rückgabe

Rückgabe & Widerruf

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Kein Problem.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf.

Rücksendung mit unserem Rücksendeetikett

Für eine einfache Rücksendung legen wir Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett bei.

Wenn Sie dieses Rücksendeetikett verwenden, berechnen wir folgende Rücksendekosten:

• Deutschland: 5,99 €

• Rücksendungen aus dem Ausland: 13,99 €

Die Kosten für das verwendete Rücksendeetikett werden bei der Erstattung vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Rücksendung auf eigene Kosten

Sie können Ihre Rücksendung selbstverständlich auch selbst frankieren und einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden.

Bitte beachten Sie dabei unbedingt die jeweils passende Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse DHL / Deutsche Post

Bitte verwenden Sie diese Adresse ausschließlich für Rücksendungen mit DHL oder Deutsche Post:

Broxfer - Robert Broda
Schutterwälder Straße
01458 Ottendorf-Okrilla
Deutschland

Rücksendeadresse andere Versanddienstleister

Für Rücksendungen mit Hermes, DPD, UPS, GLS oder anderen Versanddienstleistern verwenden Sie bitte folgende Adresse:

Broxfer Servicepoint
Waldweg 29
51688 Wipperfürth
Deutschland

Bitte achten Sie darauf, Ihre Rücksendung ausreichend zu frankieren und sicher zu verpacken. Unfrei versandte Rücksendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware von uns geprüft und die Rückzahlung veranlasst.

Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.

Wir prüfen den Vorgang und bemühen uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Je nach Fall kann beispielsweise eine Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere Lösung möglich sein – gegebenenfalls auch ohne Rücksendung der Ware.

Bitte senden Sie beschädigte oder falsch gelieferte Artikel daher nicht eigenständig zurück, bevor Sie von uns eine Rückmeldung erhalten haben.

Fragen zur Rückgabe?

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

Hinweis: Diese Seite dient als praktische Übersicht zum Rückgabeprozess. Ergänzend gelten unsere Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.